集團2009年計劃工作會(huì )上，劉主席談及“情商”這一話(huà)題時(shí)曾指出：怎樣去看待一個(gè)人和一件事，“看待”本身就是我們心態(tài)的重要標志。如果我們學(xué)會(huì )換個(gè)位置為對方想一想，仔細思考別人的想法，你會(huì )發(fā)現有時(shí)候事情并非那么簡(jiǎn)單。能夠理解別人、認同別人，并提高自己的行為，讓別人提升對你的認同度，這是我們任何一個(gè)人，尤其是管理者所必須具備的知識和技能。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，不論是人與人之間相處、部門(mén)與部門(mén)之間配合，難免會(huì )發(fā)生一些不必要的誤會(huì )和摩擦：甲方責怪乙方考慮不周，乙方抱怨甲方刁鉆難伺候；合作方之間基于不同的利益訴求相互推諉、彼此詬病……面對矛盾，人們常常搶占批評的“制高點(diǎn)”，將主要問(wèn)題“歸罪”于他人。事實(shí)上，“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，物理上的方位不同，看到同一事物的結果便大相徑庭，更何況思維上的不同角度？因此，劉主席常常教導我們，“要想公道，打個(gè)顛倒，”換位思考，就可以回答很多問(wèn)題。
換位思考是人與人之間彼此協(xié)同的最佳潤滑劑。劉主席曾多次強調，我們怎樣去看一個(gè)人，是值得信任、認同的還是相反，只要換一個(gè)位置，世界就如此簡(jiǎn)單。我們如果凡事都站在自己的角度去看待問(wèn)題，那結果就將一塌糊涂。因此無(wú)論任何事情，打個(gè)顛倒，就很公道。
在企業(yè)之中，目標一致、思路一致、行動(dòng)一致是共同發(fā)展的前提，假如我們不能站在他人的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，缺乏理解、信息不暢，又何談齊心協(xié)力？牛根生說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“企業(yè)中80%的矛盾和誤會(huì )都來(lái)自于溝通。”因此只有換位思考，彼此為對方的思路想法、工作難度、實(shí)際需求去設身處地，才可能形成共識，從而緊密配合。
換位思考亦是企業(yè)在市場(chǎng)中尋求合作的前提與基礎。集團2009年計劃工作會(huì )上，劉主席還談道，你任何時(shí)候去買(mǎi)任何一件產(chǎn)品，如果你用了不滿(mǎn)意，產(chǎn)生了抱怨，還會(huì )買(mǎi)這樣的產(chǎn)品嗎？不會(huì )換位思考的人，不會(huì )為你的客戶(hù)真正著(zhù)想的人，不可能擁有忠誠用戶(hù)，也不可能有長(cháng)遠的經(jīng)濟利益和市場(chǎng)空間。因此換位思考、將心比心的行為原則，誰(shuí)遵循它，誰(shuí)有朋友；誰(shuí)遵循它，誰(shuí)有市場(chǎng)。
一個(gè)被人稱(chēng)為自私自利的人，并非因為他尋找自己的利益，而在于他經(jīng)常忽視別人的利益。著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家張維迎認為，沒(méi)有換位思考的能力，人類(lèi)就不可能合作。你自己想從交易當中得到好處，別人也想，這就是亞當·斯密講“不要對他們講我們的需要，而是要談對他們的好處”這句話(huà)的含義。為此，劉主席也常常教導我們，五分五厘為自己著(zhù)想，四分五厘要為別人著(zhù)想。如果是長(cháng)期伙伴，更要五分五厘為別人著(zhù)想，四分五厘才為自己著(zhù)想。
換位思考更是獲得廣泛認同的必要境界。劉主席曾在一次媒體采訪(fǎng)中指出，我們每個(gè)人看問(wèn)題都會(huì )有一個(gè)自己的角度，不同的看法之間，實(shí)際上沒(méi)有絕對的對和錯，有的只是我們在各種矛盾和利益之間選擇傾向于誰(shuí)。我們要有自己的理性思考，但也不能認為自己的想法就是唯一正確的。這種雙向思維以及系統思維的能力，是一個(gè)人是否成熟、是否能夠換位思考、是否能夠得到別人認同的基本要求。
汽車(chē)大王福特曾這樣介紹“成功”：假如有什么成功秘訣的話(huà)，就是設身處地地替別人著(zhù)想，了解別人的態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)。這樣不僅能夠與對方溝通和理解，而且還能夠清楚地了解對方思想的重點(diǎn)，從而做到有的放矢，切中要害。對于企業(yè)而言，對內為員工著(zhù)想，為股東著(zhù)想，對外為用戶(hù)著(zhù)想，為合作方著(zhù)想，同時(shí)兼顧社會(huì )利益，方方面面換位思考，企業(yè)才能可持續發(fā)展，才能制定正確的戰略。
通威文化素來(lái)倡導“先為對方著(zhù)想”，因此才有從“要想公道，打個(gè)顛倒”，到通威要“當好五個(gè)家”，從“一切以用戶(hù)利益為中心”，到“以他心為我心，以市場(chǎng)心為我心，以社會(huì )心為我心”。其實(shí)，《朱子語(yǔ)類(lèi)》中所寫(xiě)“俗語(yǔ)所謂將心比心，如此則各得其平矣”，孔子“己所不欲，勿施于人”，《馬太福音》“你們愿意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人”，不同時(shí)代、不同地域、不同民族、不同文化的人們，都說(shuō)著(zhù)大意相同的話(huà)。
大道至簡(jiǎn)。只有想人所想，換位思考，將心比心，領(lǐng)導多體諒員工的艱辛，下屬多理解上級的不易，總部各個(gè)部門(mén)之間多一些溝通與支持，少一些懷疑與雞蛋里挑骨頭，相互之間少一些抱怨與指責，多一些理解和包容……我們的心態(tài)方能更加平和，通威的事業(yè)方能更加穩定，同時(shí)大家才能真正為了共同的目標精誠團結、勠力同心！