本報評論員/文
近日，一則新聞引發(fā)關(guān)注：深夜，氣溫接近零攝氏度，海航公司的領(lǐng)導們卻集體穿著(zhù)夏裝在寒風(fēng)中“罰站”。原來(lái)不久前，有位旅客夜晚路過(guò)，看到有乘務(wù)員蹲在路邊等車(chē)，凍得瑟瑟發(fā)抖，便拍了張照片發(fā)給海航領(lǐng)導，提議為乘務(wù)員更換冬裝御寒。于是便有了這則領(lǐng)導室外實(shí)地感受驟寒天氣，體驗一線(xiàn)員工戶(hù)外之苦的新聞。
戰場(chǎng)上，需要知己知彼；管理中，也需要換位思考。“汽車(chē)大王”亨利·福特說(shuō)：“如果成功有什么秘訣的話(huà)，那就是站在對方的立場(chǎng)看問(wèn)題。”但是，耳熟能詳的“換位思考”，做起來(lái)卻往往很難。
主席談及“情商”這一話(huà)題時(shí)曾指出：怎樣去看待一個(gè)人和一件事，“看待”本身就是我們心態(tài)的重要標志。如果我們學(xué)會(huì )換個(gè)位置為對方想一想，仔細思考別人的想法，你會(huì )發(fā)現有時(shí)候事情并非那么簡(jiǎn)單。能夠理解別人、認同別人，并提高自己的行為，讓別人提升對你的認同度，這是我們任何一個(gè)人，尤其是管理者所必須具備的知識和技能。
在企業(yè)之中，目標一致、思路一致、行動(dòng)一致是共同發(fā)展的前提，假如管理者不能站在員工的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，缺乏理解、信息不暢，又何談精誠團結，戮力同心？主席曾指出，作為領(lǐng)導者，應隨時(shí)思考怎樣在團隊里用最直接的方式凝聚人心，怎樣在精神層面激發(fā)員工強大的內生動(dòng)力，怎樣在執行過(guò)程中形成正能量氛圍，這對于激發(fā)團隊潛力，提升工作熱情意義重大。
有管理者常常要求下屬：“你們要換位思考，站到我的立場(chǎng)想問(wèn)題，具有全局觀(guān)和經(jīng)營(yíng)頭腦”，自己卻看不到一線(xiàn)員工所見(jiàn)所思和所困。在現實(shí)中，這樣的管理人員往往是“豎井思維”，頭痛醫頭，腳痛醫腳，難以產(chǎn)生有效的協(xié)同并創(chuàng  )造最大的績(jì)效。
主席多次強調，作為管理者，做出表率就是最好的領(lǐng)導方法。管理者只有帶頭履職盡責、帶頭擔當作為，以上率下形成“頭雁效應”，以擔當帶動(dòng)擔當，以作為促進(jìn)作為，以科學(xué)有效的考核評價(jià)機制作為激勵擔當的“指揮棒”，就能最大限度去調動(dòng)整個(gè)團隊的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng  )造性。如果每個(gè)人立足崗位職責，都把解決問(wèn)題作為擔當所在，那么我們的團隊，就一定會(huì )迸發(fā)出最大的內生動(dòng)力。
換位思考還是管理溝通的“潤滑劑”。有效且順暢的溝通會(huì )讓執行更加迅速，也能增強團隊凝聚力、合作協(xié)調性。這不僅要求管理者既要做教練，也要做啦啦隊長(cháng)，在溝通中通過(guò)換位思考，相互了解、相互尊重，增強信心，建立信任關(guān)系，讓大家心往一處想、勁往一處使。
有道是，“躬自厚而薄責于人，則遠怨矣。”只有站在他人的角度考慮問(wèn)題，才能?chē)烙诼杉海瑢捯源恕ｎI(lǐng)導只有常作換位思考與換位體驗，才能懂得關(guān)心、愛(ài)護下屬，理解他們的難處和不易，真心實(shí)意地為他們辦實(shí)事，才能以心換心、以情換情。
疾風(fēng)知勁草，烈火煉真金。越是工作繁重，越是任務(wù)艱巨，越要傾力關(guān)心愛(ài)護基層一線(xiàn)員工，全方位想一線(xiàn)之所想、思一線(xiàn)之所思，以團隊的溫暖和親切的關(guān)懷，激蕩凝聚全體員工全身心投入工作主戰場(chǎng)的磅礴力量，不斷以勝利激勵我們的團隊，從勝利走向新的勝利！